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Exchange & Return
교환/반품 안내
받으신 상품이 마음에 들지 않거나 하자가 있다면 아래 안내에 따라 교환/반품을 신청해주세요.
신청 가능 기간
상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 신청하실 수 있어요.
신청 방법
- 1. 마이페이지 > 주문내역에서 교환/반품하실 상품을 확인해주세요.
- 2. 고객센터 1:1 문의에서 "교환/반품" 항목을 선택해 주문번호와 사유를 남겨주세요.
- 3. 담당 입점 파트너가 확인 후 회수 및 처리 절차를 안내해드려요.
배송비 부담 기준
단순 변심으로 인한 교환/반품은 왕복 배송비를 고객님이 부담합니다. 상품 하자 또는 오배송의 경우에는 배송비 전액을 판매 파트너가 부담합니다.
교환/반품이 제한되는 경우
- · 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우는 제외)
- · 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- · 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- · 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- · 개봉 시 위생상 문제가 발생할 수 있는 화장품 등 상품 특성상 청약철회가 제한된다고 사전에 안내된 경우
환불 안내
반품 상품의 회수 및 상태 확인이 끝나면 3영업일 이내에 환불해드려요. 실제 환불 완료 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.
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